Сиэтл, 29 июля 2025 года – (Qahwa World) — Компания Старбакс представила финансовые результаты за третий квартал 2025 финансового года, завершившийся 29 июня. Эти результаты отражают устойчивый прогресс в рамках стратегии «Возвращение к Старбакс» и считаются важным этапом на пути к запланированной волне инноваций в 2026 году.
Председатель совета директоров и главный исполнительный директор Брайан Никкол заявил:
«Мы устранили множество проблем и проделали тяжёлую работу над сложными задачами, чтобы построить прочную операционную основу, и, исходя из моего опыта в области трансформаций, мы опережаем график.»
«В 2026 году мы запустим волну инноваций, которая стимулирует рост, поднимет качество обслуживания клиентов и обеспечит каждому возможность ощутить лучшее, что может предложить Старбакс.»
Компания отметила, что финансовые результаты за третий квартал ещё не полностью отражают достигнутый прогресс, однако, по словам Никкола, признаки роста становятся очевидными — особенно на рынке США, где повышается вовлечённость сотрудников, улучшаются показатели удовлетворённости клиентов, достигается рекордная завершённость смен, восстанавливается рост операций с клиентами, не входящими в программу поощрения, и увеличивается количество кофеен с положительной динамикой транзакций.
модель «Зелёного фартука» и обновление кофеен
Ключевым элементом текущих изменений является новая модель обслуживания под названием «Зелёный фартук», которую компания называет самым крупным вложением в клиентский опыт за всю свою историю. Эта модель направлена на объединение скорости, мастерства и человеческого взаимодействия в каждой кофейне.
Она включает:
-
Более умное распределение персонала
-
Улучшенное упорядочивание заказов
-
Чёткие стандарты обслуживания
По словам Никкола, внедрение этой модели уже приводит к улучшению качества обслуживания, росту продаж и более высокому уровню удовлетворённости клиентов. Её полное внедрение на национальном уровне запланировано на следующий месяц.
Старбакс также инвестирует в физическое обновление своих кофеен, возвращая в них больше сидячих мест, теплоту и текстурные элементы дизайна. При этом компания строит новое поколение точек продаж с на 30% более низкой стоимостью строительства, но с улучшенной клиентской составляющей.
планы по инновациям в 2026 году
С опорой на новую операционную основу компания готовит запуск масштабных инноваций в 2026 году. Среди них:
-
Холодная протеиновая пена, содержащая 15 граммов белка
-
Новый тёмный обжар под названием «1971» и полностью обновлённая витрина с ремесленной выпечкой
-
Тестирование напитков на основе кокосовой воды, продуктов без глютена с высоким содержанием белка, а также индивидуализируемых энергетических напитков
-
Обновлённое мобильное приложение, усовершенствованная функция заказа и оплаты, а также переработанная программа поощрения клиентов для усиления лояльности и вовлечённости
Более 2 миллиардов долларов международной выручки
Компания также подчеркнула, что международное направление является ключевым драйвером текущего роста. Впервые в истории международная выручка компании превысила 2 миллиарда долларов за один квартал. В Китае продажи на сопоставимых точках перешли к положительной динамике, а также продолжается уверенное расширение в Канаде, Великобритании, Мексике, Турции и других странах.
Финансовые детали и влияние на прибыль
Финансовый директор Кэти Смит подтвердила, что в течение квартала компания сделала единовременное вложение в инициативу под названием «Лидерский опыт 2025», а также зафиксировала разовый налоговый расход. Совокупное влияние этих факторов привело к снижению прибыли на акцию на 0.11 доллара.
«Мы добились ощутимого прогресса в рамках стратегии ‘Возвращение к Старбакс’,» – заявила Смит.
«Мы сосредоточены на устойчивом, прочном и долгосрочном росте.»
Подробная финансовая информация, включая сверку между официальными и скорректированными показателями, доступна на сайте компании для инвесторов.
Заключение: путь к лучшему Старбакс
В завершение своей речи Никкол отметил:
«Мы не просто возвращаемся к прежнему Старбакс — мы строим лучший Старбакс за всю историю.»
С формированием прочной операционной базы, модернизацией кофеен и подготовкой к масштабным нововведениям, компания уверенно нацеливается на переосмысление будущего кофейного опыта.