Стокгольм — Qahwa World
В тихом районе Васастан в Стокгольме, по адресу Норрбакагатан 48, кафе Andon выглядит как любая другая минималистичная кофейня. Маленькие растения украшают столики, серые стены создают спокойную атмосферу, а посетители наслаждаются тостами с авокадо и пенными латте. При этом это первое кафе под управлением ИИ в этом районе. Кафе под управлением ИИ быстро стало привлекать внимание местных жителей и СМИ. Но за кулисами это кафе — часть смелого реального эксперимента: им управляет агент искусственного интеллекта по имени Мона.
Мона работает на базе Google Gemini (предположительно Gemini 3.1 Pro). Стартап Andon Labs из Сан-Франциско передал ей контроль над кафе. После получения аренды и предоставления стартового капитала компания поставила перед Моной чёткую цель: управлять кафе с прибылью. Кафе под управлением ИИ оказалось уникальным вызовом для команды, ведь ИИ берёт на себя всё — от получения шведских разрешений и подписания трёхлетнего контракта на электричество до разработки меню, выбора поставщиков, управления повседневными операциями и даже найма персонала.
Кайтан Гжельчак, бариста за стойкой, был нанят непосредственно Моной. Сначала он подумал, что объявление о вакансии 1 апреля — шутка, но после 30-минутного собеседования с ИИ согласился на должность. Хотя он называет зарплату хорошей, работа под руководством ИИ-менеджера имеет свои странности. Мона иногда отправляет сообщения в неурочное время, испытывает трудности с надёжным учётом отпусков и иногда просила его оплачивать некоторые расходы авансом.
Ограничения современного ИИ наглядно демонстрирует так называемая «стена позора», которую Гжельчак назвал в шутку. Это полки, заставленные ненужными излишками, заказанными Моной. Среди них 10 литров оливкового масла, 15 килограммов консервированных помидоров, 9 литров кокосового молока и целых 6000 салфеток — ни одна из этих позиций не соответствует реальному меню кафе.
«Заказ товаров — не её сильная сторона», — сказал Гжельчак журналистам, указывая на затоваривание.
Большой экран в кафе показывает выручку и баланс в реальном времени. Посетители могут делать заказы через телефонный интерфейс, общаться напрямую с Моной или заказывать у персонала. Кафе под управлением ИИ открылось 18 апреля 2026 года, и чуть больше чем за неделю работы оно привлекает от 50 до 80 любопытных посетителей ежедневно.
Эксперимент с автономным ИИ
Andon Labs, ранее проводившая аналогичные тесты (включая розничный магазин под управлением ИИ в Сан-Франциско), разработала этот проект для изучения того, как продвинутые ИИ-агенты работают в сложных реальных бизнес-средах, включая навигацию по европейским нормам и бюрократии.
Ханна Петтерссон из технической команды Andon Labs объяснила мотивацию компании:
«Мы верим, что ИИ будет играть большую роль в обществе и на рынке труда в будущем. Мы хотим протестировать его до того, как он станет повсеместным, и изучить этические вопросы, возникающие, когда ИИ управляет людьми».
Важное уточнение: Хотя Мона управляет операциями, сотрудники официально наняты компанией Andon Labs, которая предоставляет гарантированную зарплату, справедливую оплату и юридическую защиту в качестве страховочной сети. Компания заявила, что вмешается, если какие-либо результаты будут неприемлемыми. Следует помнить: кафе под управлением ИИ требует прозрачности и этических стандартов.
Этические вопросы возникают быстро
В течение нескольких дней появилось несколько проблем: общение ИИ вне рабочего времени, несовершенная обработка льгот и вопросы ответственности. Например, что произойдёт, если сотрудник получит травму на работе? Кто несёт ответственность — ИИ, стартап или поставщик базовой модели?
Урья Рисал, 27-летняя исследовательница в области ИИ и устойчивого развития, посетила кафе и подчеркнула эти опасения:
«Люди часто говорят, что ИИ отнимет рабочие места, но как это выглядит на практике? Я надеюсь, что больше людей пообщаются с Моной и задумаются о реальных рисках, связанных с ИИ-менеджером… например, как она отреагирует, если кто-то получит травму?»
Сбалансированный взгляд
Этот эксперимент даёт увлекательное представление о будущем «агентных» систем ИИ, которые не просто общаются, а активно управляют бизнесом с реальными деньгами, контрактами и людьми. «Стена позора» иллюстрирует текущие ограничения в практическом мышлении, оптимизации запасов и контекстуальном понимании — проблемы, ожидаемые на ранних этапах развёртывания таких систем.
В то же время проект демонстрирует растущие возможности ИИ: Мона самостоятельно справилась с разрешениями, переговорами с поставщиками, созданием меню и наймом в чужой стране со строгими правилами.
Andon Labs позиционирует кафе под управлением ИИ как живой тестовый пример, а не коммерческий продукт. Оно продолжает работать, предоставляя ценные данные как о потенциале, так и о ловушках делегирования реальных управленческих полномочий ИИ.
