Полиция провела обыск в штаб-квартире Starbucks Korea из-за скандала Tank Day
- Полиция Южной Кореи провела обыск в штаб-квартире Starbucks Korea 5 августа 2026 года.
- Обыск связан с маркетинговой кампанией «Tank Day», напоминающей о восстании в Кванджу 1980 года.
- В обыске участвовали около 40 следователей полиции Сеула.
- Кампания вызвала гнев, бойкоты и резкое падение продаж.
- Генеральный директор Starbucks Korea был уволен на следующий день после запуска кампании.
- Компания закрыла все магазины для обязательного обучения исторической осведомлённости.
- Продажи упали примерно на 26% после скандала.
Полиция Южной Кореи провела обыск в штаб-квартире Starbucks Korea в среду. Обыск является частью продолжающегося расследования скандальной маркетинговой кампании. Кампания вызвала болезненные воспоминания о восстании в Кванджу 1980 года. Полиция Сеула подтвердила обыск, но отказалась от дальнейших комментариев[reference:42].
В обыске участвовали около 40 следователей[reference:43]. Обыск длился около 10 часов[reference:44]. Это последнее развитие скандала, который потрясает сеть кофеен уже несколько месяцев.
Кампания Tank Day, вызвавшая возмущение
Кризис начался в мае 2026 года. Starbucks Korea запустила маркетинговую кампанию «Tank Day». Кампания продвигала линейку термокружек «Tank»[reference:45]. Она была представлена 18 мая. Эта дата является годовщиной восстания в Кванджу 1980 года. Восстание было продемократическим движением, жестоко подавленным военными. Сотни мирных жителей были убиты[reference:46].
В кампании использовалась фраза: «Поставь это на стол со звуком ‘Так!'» Слово «танк» вызывало воспоминания о военной технике, использованной для подавления протестующих[reference:47]. Общественность отреагировала мгновенным гневом. Многие призвали к бойкоту Starbucks Korea[reference:48].
Увольнение и падение продаж
Реакция была быстрой и суровой. В течение нескольких часов группа Shinsegae отменила кампанию и уволила генерального директора Starbucks Korea[reference:49]. Сон Джон Хён был уволен за «неуместную» рекламную кампанию[reference:50]. Президент Ли Джэ Мён публично осудил кампанию, заявив, что он «взбешён»[reference:51].
Starbucks Korea принесла официальные извинения в тот же день. Starbucks Global также принесла извинения и начала расследование[reference:52]. Однако ущерб уже был нанесён. Продажи значительно упали. Kiwoom Securities сообщила о падении примерно на 26% по сравнению с уровнем до кампании[reference:53]. Bloomberg спрогнозировала, что спад продаж может продолжиться[reference:54].
| Дата | Событие |
|---|---|
| 18 мая 2026 | Запуск кампании «Tank Day» в годовщину восстания в Кванджу |
| 18 мая 2026 | Starbucks Korea приносит извинения; кампания отменена |
| 19 мая 2026 | Генеральный директор Сон Джон Хён уволен |
| 22 июня 2026 | Закрытие всех магазинов для обязательного обучения истории |
| 5 августа 2026 | Обыск полиции в штаб-квартире Starbucks Korea |
Расследование и обыск
Обыск полиции последовал за жалобой гражданской группы. Группа обвинила председателя Shinsegae Group Чон Ён Джина в клевете и оскорблении жертв восстания и их семей[reference:55]. В ордере на обыск были указаны обвинения, включая оскорбление[reference:56].
Обыск был проведён за несколько дней до Дня освобождения. Этот государственный праздник отмечает освобождение Кореи от японской колонизации. Полиция отказалась комментировать выбор даты[reference:57]. Расследование продолжается. Неясно, будут ли предъявлены какие-либо обвинения.
Ответ компании и меры по смягчению последствий
Группа Shinsegae находится в режиме управления кризисом уже несколько месяцев. 22 июня Starbucks Korea закрыла все свои магазины в стране в 15:00 для обязательного обучения[reference:58]. Сотрудники прошли обучение по исторической осведомлённости и социальной чувствительности[reference:59]. Компания также провела внутренние проверки[reference:60].
Несмотря на эти усилия, репутация бренда пострадала. Конкуренты укрепили свои позиции. Совокупные продажи конкурирующих кофейных сетей превзошли Starbucks в последние недели[reference:61]. Компания сталкивается с трудной борьбой за восстановление доверия потребителей.
Более широкий контекст: чувствительная история Южной Кореи
Восстание в Кванджу остаётся чрезвычайно чувствительной темой в Южной Корее. Жестокое подавление живо в памяти многих. Страна десятилетиями работала над переходом от авторитаризма к демократии. Общественность быстро отреагировала, когда президент Юн Сок Ёль ненадолго ввёл военное положение в декабре 2024 года. Сотни протестующих, в том числе некоторые участники восстания 1980 года, бросились к парламенту[reference:62].
Скандал со Starbucks затронул эту болезненную национальную память. Неспособность компании понять историческое значение даты оказалась дорогостоящей.
