Starbucks Korea закроет магазины для исторического обучения после скандала с «Днём танков»

Starbucks Korea закроет все свои магазины рано на следующей неделе, чтобы позволить сотрудникам пройти обучение по исторической осведомлённости и социальной чувствительности после того, как маркетинговая кампания вызвала широкую общественную критику.

Решение принято после скандала в прошлом месяце, когда Starbucks Korea запустила рекламную кампанию, которая непреднамеренно затронула одно из самых болезненных событий в новейшей истории Южной Кореи. В кампании использовались термины «День танков» и «5/18» для продвижения серии кофейных кружек. Многие южнокорейцы расценили эти формулировки как бесчувственную отсылку к военному подавлению продемократического восстания в Кванджу 18 мая 1980 года.

Беспрецедентное закрытие и обучение

В заявлении, опубликованном в понедельник, группа Shinsegae, оператор Starbucks Korea, объявила, что все точки Starbucks по всей стране закроются в 15:00 в следующий понедельник, чтобы сотрудники могли принять участие в тренинге по «исторической осведомлённости и социальной чувствительности». По данным компании, это будет первый раз с момента выхода Starbucks на южнокорейский рынок в 1999 году, когда все магазины по всей стране закрываются рано в один день.

Группа Shinsegae также сообщила, что председатель Чон Ён Джин и другие руководители посетят отдельные тренинги в среду. «Инициатива направлена на то, чтобы извлечь уроки из этого инцидента и помочь предотвратить подобные ситуации в будущем по всей группе», – заявила компания.

Предыстория: болезненная память о восстании в Кванджу

Восстание в Кванджу остаётся определяющим моментом в демократическом движении Южной Кореи. Возглавленное в основном студентами-протестующими против военного правления Чун Ду Хвана, восстание было жестоко подавлено, когда войска были направлены на восстановление контроля над юго-западным городом.

Это событие стало главным катализатором демократизации Южной Кореи, кульминацией которой стали первые за десятилетия свободные президентские выборы в стране в 1987 году после многих лет военных правительств. Официальные данные оценивают число погибших в более чем 200 человек, хотя активисты и историки утверждали, что истинное число могло превысить 2000.

Южная Корея: второй по величине рынок Starbucks в мире

Южная Корея является одним из важнейших международных рынков Starbucks с более чем 2000 магазинов по всей стране. Это второй по величине рынок компании за пределами США после Китая. Такое широкое присутствие делает любой маркетинговый просчёт или инцидент, связанный с культурной и исторической чувствительностью, имеющим серьёзные последствия для глобальной репутации компании.

Реакция Starbucks была быстрой и решительной. Головной офис назвал инцидент непреднамеренным, но признал, что он никогда не должен был произойти. Скандал привёл к увольнению генерального директора Starbucks Korea Сон Чжун Хёна.

Часто задаваемые вопросы о кризисе Starbucks Korea