الشرطة تداهم مقر ستاربكس كوريا بسبب فضيحة “تانك داي”
- داهمت الشرطة الكورية الجنوبية مقر ستاربكس كوريا في 5 أغسطس 2026.
- المداهمة مرتبطة بحملة “تانك داي” التسويقية التي استذكرت انتفاضة غوانغجو 1980.
- شارك نحو 40 محققاً من شرطة سيول في عملية التفتيش.
- أثارت الحملة غضباً ومقاطعة واسعة وتراجعاً حاداً في المبيعات.
- أُقيل الرئيس التنفيذي لستاربكس كوريا في اليوم التالي لإطلاق الحملة.
- أغلقت الشركة جميع فروعها لإلزام الموظفين بتدريب على الوعي التاريخي.
- تراجعت المبيعات بنحو 26% بعد الأزمة.
داهمت الشرطة الكورية الجنوبية مقر ستاربكس كوريا يوم الأربعاء. تأتي المداهمة في إطار تحقيق مستمر بشأن حملة تسويقية مثيرة للجدل. أثارت الحملة ذكريات مؤلمة عن انتفاضة غوانغجو عام 1980. أكدت شرطة العاصمة سيول عملية التفتيش لكنها رفضت مشاركة تفاصيل إضافية[reference:21].
تم إرسال نحو 40 محققاً إلى مقر ستاربكس كوريا في حي غانغنام بسيول[reference:22]. استمرت المداهمة حوالي 10 ساعات[reference:23]. وهي آخر تطور في فضيحة هزّت سلسلة المقاهي لشهور.
حملة “تانك داي” التي أثارت الغضب
بدأت الأزمة في مايو 2026. أطلقت ستاربكس كوريا حملة تسويقية تحت اسم “تانك داي”. روجت الحملة لمجموعة الأكواب الحرارية “تانك”[reference:24]. تم الكشف عنها في 18 مايو. هذا التاريخ هو ذكرى انتفاضة غوانغجو عام 1980. كانت الانتفاضة حركة مؤيدة للديمقراطية قمعها الجيش بوحشية. قُتل مئات المدنيين[reference:25].
استخدمت الحملة عبارة: “ضعه على الطاولة مع صوت ‘تاك!'”. أثارت كلمة “تانك” ذكريات الدبابات العسكرية التي استخدمت لسحق المتظاهرين[reference:26]. كان رد فعل الجمهور غاضباً فوراً. دعا الكثيرون إلى مقاطعة ستاربكس كوريا[reference:27].
الإقالة وتراجع المبيعات
كان رد الفعل سريعاً وشديداً. في غضون ساعات، ألغت مجموعة شينسيغيه الحملة وأقالت الرئيس التنفيذي لستاربكس كوريا[reference:28]. تمت إقالة سون جونغ هيون بسبب الحملة الترويجية “غير المناسبة”[reference:29]. أدان الرئيس لي جاي ميونغ الحملة علناً، وقال إنه “غاضب”[reference:30].
اعتذرت ستاربكس كوريا رسمياً في ذلك اليوم. كما اعتذرت ستاربكس العالمية وأطلقت تحقيقاً[reference:31]. لكن الضرر كان قد حدث بالفعل. تراجعت المبيعات بشكل كبير. أفادت كي ووم سيكيوريتيز بانخفاض حوالي 26% مقارنة بمستويات ما قبل الحملة[reference:32]. توقعت بلومبرغ استمرار الركود في المبيعات[reference:33].
| التاريخ | الحدث |
|---|---|
| 18 مايو 2026 | إطلاق حملة “تانك داي” في ذكرى انتفاضة غوانغجو |
| 18 مايو 2026 | ستاربكس كوريا تعتذر وإلغاء الحملة |
| 19 مايو 2026 | إقالة الرئيس التنفيذي سون جونغ هيون |
| 22 يونيو 2026 | إغلاق جميع فروع كوريا للتدريب الإلزامي |
| 5 أغسطس 2026 | مداهمة الشرطة لمقر ستاربكس كوريا |
التحقيق والمداهمة
جاءت مداهمة الشرطة بعد شكوى من مجموعة مدنية. اتهمت الشكوى رئيس مجموعة شينسيغيه، تشونغ يونغ جين، بالتشهير والإهانة ضد ضحايا الانتفاضة وعائلاتهم[reference:34]. حدد أمر التفتيش تهمًا تشمل الإهانة[reference:35].
تمت المداهمة قبل أيام قليلة من يوم التحرير. هذه العطلة العامة تخلّص كوريا من الاحتلال الياباني. رفضت الشرطة التعليق على التوقيت[reference:36]. التحقيق مستمر. ليس من الواضح ما إذا كانت ستُرفع أي تهم.
استجابة الشركة وجهود التعويض
كانت مجموعة شينسيغيه في حالة إدارة أزمة لشهور. في 22 يونيو، أغلقت ستاربكس كوريا جميع فروعها في البلاد الساعة 3 مساءً للتدريب الإلزامي[reference:37]. خضع الموظفون لتدريب على الوعي التاريخي والحساسية الاجتماعية[reference:38]. كما أجرت الشركة تدقيقات داخلية[reference:39].
على الرغم من هذه الجهود، تضررت سمعة العلامة التجارية. اكتسب المنافسون حصة أكبر. تجاوزت المبيعات التراكمية لسلاسل القهوة المنافسة ستاربكس في الأسابيع الأخيرة[reference:40]. تواجه الشركة معركة شاقة لاستعادة ثقة المستهلكين.
السياق الأوسع: تاريخ كوريا الجنوبية الحساس
لا تزال انتفاضة غوانغجو موضوعاً حساساً للغاية في كوريا الجنوبية. القمع الوحشي حي في ذاكرة الكثيرين. عملت البلاد بجد لعقود للانتقال من السلطوية إلى الديمقراطية. كان رد فعل الجمهور سريعاً عندما أعلن الرئيس يون سوك يول الأحكام العرفية لفترة وجيزة في ديسمبر 2024. هرع مئات المتظاهرين، بمن فيهم بعض المشاركين في انتفاضة 1980، إلى البرلمان[reference:41].
استغلت فضيحة ستاربكس هذه الذاكرة الوطنية الخام. أثبت فشل الشركة في فهم الأهمية التاريخية للتاريخ أنه مكلف.
